社區(qū)書(shū)記是黨在社區(qū)工作的領(lǐng)頭人，也是居民群眾的貼心人。興隆臺(tái)區(qū)曙光街道新風(fēng)社區(qū)黨支部書(shū)記、主任王秀菊就是這樣的人。在新風(fēng)社區(qū)工作 16年來(lái)，她心系百姓、情系社區(qū)，傾情描繪基層治理的同心圓。今年6月，她被中共盤(pán)錦市委授予“盤(pán)錦市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。
    談起新風(fēng)社區(qū)有多大面積、多少個(gè)物業(yè)管理小區(qū)、多少戶(hù)居民、多少常住人口和流動(dòng)人口，以及低保戶(hù)、邊緣戶(hù)、傷殘軍人、老黨員、殘疾人、特困戶(hù)等方面的基本情況，她一一如數(shù)家珍。她經(jīng)常帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”干部摸索社區(qū)住房特點(diǎn)、人口構(gòu)成、硬件配套等基本情況，不斷探索適合本社區(qū)特點(diǎn)的治理模式，以服務(wù)好轄區(qū)的每一家、每一戶(hù)為目標(biāo)，將居民的問(wèn)題當(dāng)作自己的事情辦，將居民視為自己的家人，獲得了居民們的一致認(rèn)可。
    轄區(qū)內(nèi)一位獨(dú)居老人多次反映樓下鄰居擾民，民警和“兩委”干部入戶(hù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，樓下居民屬于正常生活發(fā)出的聲音。由于兩家矛盾積深，僅通過(guò)調(diào)解無(wú) 法徹底解開(kāi)心結(jié)，王秀菊以解決市民問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，與兩家當(dāng)事人多次現(xiàn)場(chǎng)溝通，最終雙方意見(jiàn)達(dá)成一致，兩家多年積怨化解。事后，王秀菊主動(dòng)提出與老 人互留聯(lián)系方式，以便及時(shí)溝通。通過(guò)此事，老人與王秀菊形成了長(zhǎng)期的良性互動(dòng)。
    “以真情換真心”是王秀菊多年來(lái)處理鄰里矛盾、物業(yè)管理等難點(diǎn)訴求的工作法寶。她把解決鄰里難題、讓居民滿(mǎn)意作為衡量工作的標(biāo)尺，居民有了急難愁盼，她主動(dòng)直面問(wèn)題，直到解決為止。
    新風(fēng)社區(qū)的廉租房住戶(hù)肖興林，日常生活僅靠低保金維持。王秀菊考慮到肖興林年齡大、無(wú)人照顧、生活困難的現(xiàn)狀，帶領(lǐng)網(wǎng)格員和志愿者常年定期送去米面、豆油、衣服等生活用品，讓老人感受到家人般的溫暖。前不久發(fā)現(xiàn)老人面部腫脹，王秀菊就攙扶著老人打車(chē)前往金禾醫(yī)院檢查，醫(yī)生建議到市中心醫(yī)院作進(jìn)一步確診，王秀菊二話(huà)不說(shuō)馬上扶著老人奔向市中心醫(yī)院，經(jīng)診斷為口腔組織炎，需要住院治療。王秀菊一邊安排老人住院，一邊組織社區(qū)工作人員和社會(huì)力量為老人捐款，解決了住院費(fèi)問(wèn)題。在老人住院期間，王秀菊與社區(qū)工作人員輪班守護(hù)，給予無(wú)微不至的照顧，同室的患者們都以為社區(qū)工作者是老人的親人。
    王秀菊辦事有方法，生活有態(tài)度，遇事多傾聽(tīng)，這些年來(lái)，居民反映強(qiáng)烈的道路修繕、環(huán)境保護(hù)等社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題得到了完善。就拿社區(qū)居民樓體粉刷什么顏色來(lái)說(shuō)，王秀菊充分發(fā)揮居民議事協(xié)商的作用，組織居民代表、樓長(zhǎng)和行政處工作人員召開(kāi)議事會(huì)，在會(huì)議上，居民們積極發(fā)言，提出了許多寶貴的意見(jiàn)和建議，最終，通過(guò)協(xié)商，大家達(dá)成了一致意見(jiàn)。這一成功案例不僅美化了社區(qū)環(huán)境，也增強(qiáng)了居民的歸屬感和幸福感。在王秀菊的引領(lǐng)下，社區(qū)形成了一種協(xié)商共治的良好氛圍。居民們通過(guò)議事協(xié)商，共同參與到社區(qū)治理，不僅解決了許多實(shí)際問(wèn)題，還增進(jìn)了鄰里之間的友誼和信任。
    眼下秋意正濃，王秀菊帶領(lǐng)社區(qū)工作人員走進(jìn)小區(qū)，關(guān)注困難群眾的冬季取暖問(wèn)題，尋找解決對(duì)策。“她嘴里念叨著的是居民生活的日常小事，心里牽掛著的是群眾一件又一件的‘大事’。小到生病就醫(yī)，大到用水用電用暖，大大小小的事把她的心裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的?！毙嘛L(fēng)社區(qū)居民李麗紅說(shuō)。（轉(zhuǎn) 盤(pán)錦日?qǐng)?bào)）