興隆街道作為“清風遼寧政務窗口”的示范單位，近年來始終堅持“服務更高效、環(huán)境更舒適、辦事更便捷”的原則，打造“清風政務”品牌，推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化，讓群眾辦事更加輕松便捷。
　　據(jù)介紹，為了更好地服務群眾，興隆街道全面升級了政務服務大廳，增設了自助查詢終端、休息區(qū)及便民設施。走進服務大廳，寫有“清風遼寧政務窗口”的桌牌十分耀眼，工作人員正在耐心解答群眾的咨詢。
　　“您好，我母親不會用智能設備操作養(yǎng)老金待遇資格認證，我可以代認證嗎？”“姑娘，大姨手機上的APP怎么到這步就不會了呢，你幫我看看?！鳖愃七@樣的咨詢求助還有很多，窗口工作人員主動為無智能設備的老人提供現(xiàn)場協(xié)助及親屬代認證服務，還增加了手機APP認證服務，確保每位老人都能順利完成認證，贏得了居民的一致好評。
　　在辦件過程中，大廳工作人員熱情接待每一位居民，清晰告知所需材料內(nèi)容、辦理流程及注意事項。面對群眾疑慮訴求，工作人員積極答疑解惑，辦結(jié)完成后，群眾可以掃“好差評二維碼”填寫滿意度，督促工作人員嚴格落實“一站式服務”和“首問負責制”，從而提升服務質(zhì)量；大力推動“放管服”改革，簡化業(yè)務辦理流程，開通“網(wǎng)上辦理”功能，更多事項實現(xiàn)了“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”；面向群眾印制了《辦事不找關系指南》，進一步提高了辦事透明度，推動政務服務公開、公正。
　　同時，興隆街道還通過多種方式向轄區(qū)居民廣泛宣傳靈活就業(yè)困難人員社會保險補貼、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療、養(yǎng)老保險等多項政策，并針對高齡群眾較多的特點，新增了上門服務、代辦服務等個性化服務。
　　據(jù)了解，興隆街道“清風遼寧政務窗口”的工作人員全年辦件量達383項，建立群眾關心實事臺賬10冊，解決人民群眾業(yè)務咨詢1800個，撥打問詢相關電話2800次，讓群眾真正享受到了貼心、便捷的服務。（興隆街道）