在興隆臺(tái)區(qū)惠賓街道的街頭，快遞員的電動(dòng)車(chē)后備箱里多了一疊特殊的“訂單”——社區(qū)網(wǎng)格問(wèn)題清單。這些穿行于樓宇間的“匆匆過(guò)客”，如今既是生活的配送者，也是基層治理的“社區(qū)管家”。近年來(lái)，惠賓街道通過(guò)“需求導(dǎo)向 + 柔性管理”的創(chuàng)新模式，將新就業(yè)群體從服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)化為治理伙伴，織就了一張“人人參與、雙向奔赴”的社區(qū)共生網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)格里的“順豐哨兵”：配送線就是巡查線

　　早晨7時(shí)，順豐快遞員魏師傅在分揀包裹時(shí)，特意將兩件標(biāo)注“網(wǎng)格巡查”的文件夾塞進(jìn)防水袋。作為惠賓街道首批“兼職網(wǎng)格員”，他的配送路線覆蓋多個(gè)小區(qū)，途中發(fā)現(xiàn)消防通道堆物、井蓋破損等問(wèn)題，只需拍照上傳至街道開(kāi)發(fā)的小程序，后臺(tái)便會(huì)即時(shí)派單處理?！八涂爝f是‘順路’，報(bào)問(wèn)題是‘順手’，但解決的都是街坊們的‘心事’?！蔽簬煾嫡f(shuō)。
　　惠賓街道緊扣社區(qū)實(shí)際需求與新就業(yè)群體職業(yè)特點(diǎn)，制定志愿服務(wù)清單，引導(dǎo)快遞員兼任社區(qū)網(wǎng)格員，在日常配送途中化身基層治理“前哨”。街道黨工委書(shū)記范玉閣介紹，通過(guò)梳理快遞、外賣(mài)的集中配送區(qū)域，已構(gòu)建起覆蓋全域的“流動(dòng)網(wǎng)格體系”。新就業(yè)群體累計(jì)上報(bào)安全隱患、環(huán)境治理等問(wèn)題100余件，處置率達(dá)90%以上，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至1小時(shí)。

10余個(gè)“微模塊”：驛站里的紅色動(dòng)能

　　在迎賓社區(qū)的“紅色驛站”，墻上的電子屏正循環(huán)播放著《黨的二十大報(bào)告金句解讀》短片。這里沒(méi)有傳統(tǒng)會(huì)議室的長(zhǎng)桌板凳，取而代之的是可隨時(shí)取用的充電寶、暖茶和折疊椅?！暗葐螘r(shí)看個(gè)5分鐘短視頻，取件時(shí)聽(tīng)段政策快板?！泵缊F(tuán)騎手小王展示手機(jī)里保存的“微課日歷”，街道每月更新的課程表精準(zhǔn)匹配配送低谷時(shí)段。
　　這種碎片化賦能模式背后，是街道開(kāi)發(fā)的“滴灌式”課程體系——將理論宣講拆解為10余個(gè)“微模塊”，通過(guò)掃碼點(diǎn)單、語(yǔ)音播報(bào)等形式嵌入新就業(yè)群體的工作動(dòng)線。據(jù)統(tǒng)計(jì)，驛站建成后，已有3名快遞小哥主動(dòng)遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，同時(shí)提升了他們參與社區(qū)建設(shè)的熱情。

一碗面的溫度：從“過(guò)路人”到“自家人”

　　街道動(dòng)員轄區(qū)“牛肉板面”等餐飲商戶，為快遞小哥特別提供“暖心大碗面”，吸引不少辛苦奔波的快遞員。這樣的細(xì)節(jié)服務(wù)在惠賓街道已成常態(tài)：小區(qū)智能門(mén)禁系統(tǒng)錄入8名快遞員人臉信息，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸通行”，普通門(mén)禁系統(tǒng)為快遞員提供管理中心一鍵呼叫功能，如遇特殊緊急情況，全街網(wǎng)格員也可協(xié)助快遞員進(jìn)行配送服務(wù)；“愛(ài)心驛站”的微波爐旁貼著各社區(qū)值班電話，可預(yù)約夜間寄存服務(wù)；甚至快遞柜頂部也被改造為“應(yīng)急藥箱”平臺(tái)。
　　街道辦的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，新就業(yè)群體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感較去年提升10個(gè)百分點(diǎn)，超七成受訪者表示“愿意長(zhǎng)期參與治理事務(wù)”。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)動(dòng)員轄區(qū)社區(qū)及商業(yè)企業(yè)為快遞員等新就業(yè)群體提供暖心套餐，用有溫度的服務(wù)換來(lái)新就業(yè)群體的參與治理熱情，讓“匆匆過(guò)客”成為“社區(qū)管家”。這種“以服務(wù)換服務(wù)”的良性互動(dòng)，不僅拓寬了基層治理的參與維度，更讓城市治理的“最后一公里”變成了“最美一公里”。當(dāng)每個(gè)職業(yè)群體都能成為城市建設(shè)的“合伙人”，共建共治共享的社會(huì)治理新格局便有了最生動(dòng)的注腳。（來(lái)源：《盤(pán)錦日?qǐng)?bào)》記者倪洪青）