為破解商居互動(dòng)不足、服務(wù)資源分散等治理難題，切實(shí)提升居民生活便利度、滿意度，興隆街道主動(dòng)探索，打造了生活服務(wù)圈、治理響應(yīng)圈、公益賦能圈“三圈聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制，在服務(wù)居民的過程中實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)對(duì)接、服務(wù)高效響應(yīng)、治理協(xié)同共融的新格局。

整合資源  商居協(xié)同“破難題”

　　興隆街道位于興隆臺(tái)區(qū)核心地帶，商業(yè)區(qū)與居民區(qū)交錯(cuò)，形成了“樓上居住、樓下經(jīng)營”的格局，長期存在商居互動(dòng)不足、服務(wù)資源分散等問題。為破解治理難題，街道探索“微網(wǎng)格 + 商居聯(lián)盟”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)商戶、居民、社區(qū)三方共建。通過定期召開商居議事會(huì)搭建溝通橋梁，促進(jìn)協(xié)作。針對(duì)小區(qū)廣場舞噪音、餐飲油煙排放等突出矛盾，累計(jì)召開 20 余次專題協(xié)調(diào)會(huì)，形成有效方案，化解糾紛100 余件，提升了轄區(qū)居民生活環(huán)境質(zhì)量。 

　　在安全治理上，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)履行屬地管理責(zé)任，常態(tài)化開展安全生產(chǎn)隱患排查整治專項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并登記電路老化、消防通道堵塞等安全隱患200處次，在商戶單位提供資金和技術(shù)支持下，所有隱患點(diǎn)位完成整改閉環(huán)，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)，筑牢社區(qū)安全防線。 

生活服務(wù)  公益賦能“建聯(lián)動(dòng)”

　　為提升居民生活便利性與滿意度，社區(qū)牽頭構(gòu)建“15分鐘幸福生活圈”，提供高效便捷貼心服務(wù)。各社區(qū)聯(lián)合盤錦遼河隆源餐飲服務(wù)有限公司開展老年助餐服務(wù)，推出高性價(jià)比“小份菜”，讓居民以更少花費(fèi)享受更多美味。針對(duì)行動(dòng)不便居民，食堂提供送餐上門服務(wù)，居民通過電話或微信下單即可。此外，社區(qū)構(gòu)建商居聯(lián)盟積分激勵(lì)機(jī)制，參與聯(lián)盟的商戶從32家增至78家，累計(jì)開展公益服務(wù)超100次。商戶通過為老人免費(fèi)測血壓、理發(fā)積累積分，兌換社區(qū)季度宣傳權(quán)益，形成“公益服務(wù)—品牌曝光—經(jīng)營提升”的正向循環(huán)。 

精準(zhǔn)引導(dǎo)  微項(xiàng)目激發(fā)社區(qū)治理“新活力”

　　商戶發(fā)起的28個(gè)微項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)居民超3000人次。“院落安全巡防”項(xiàng)目聯(lián)合超市、藥店等商戶與居民志愿者組建巡防隊(duì)伍，重點(diǎn)排查小區(qū)消防通道堵塞、單元門未關(guān)閉等問題；“助力兒童成長親子互動(dòng)”項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)潤視眼科、新華書店、美協(xié)等單位，以“科普+文化+勞動(dòng)”為核心，推出“盤錦市潤視眼科醫(yī)院研學(xué)”“傳統(tǒng)書畫體驗(yàn)”等活動(dòng)，讓商戶從“幕后資源”變?yōu)?ldquo;前臺(tái)參與者”。 

　　如今，居民從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;組織者”，微項(xiàng)目成為社區(qū)治理“毛細(xì)血管”，激發(fā)商戶服務(wù)熱情，凝聚居民參與共識(shí)。社區(qū)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)挖掘需求”，治理能力在微項(xiàng)目實(shí)踐中提升，為社區(qū)建設(shè)賦予了“新活力”。 （文/于淼 區(qū)宣傳事務(wù)服務(wù)中心）